Pelayanan PDAM Kota Samarinda hingga kini tampaknya masih belum bisa memuaskan seluruh masyarakat.
Meski saat ini usianya telah lebih 44 tahun, namun perusahaan daerah tersebut tak surut mendapat sorotan dan keluhan.
Entah dari kwalitas air yang keruh, tidak meratanya distribusi hingga terbatasnya jangkauan jaringan pipa.
Bahkan ada warga di Kota Tepian ini yang sudah puluhan tahun belum terlayani PDAM Tirta Kencana.
Hal ini terlihat dari aduan netizen di akun instagram Wali Kota H Syaharie Jaang, belum lama ini.
Awalnya, Jaang memposting foto dan keterangan bahwa tengah berada di Banjarbaru, Kalimantan Selatan, untuk menghadiri Haul Abah Guru Sekumpul di Martapura.
Tak dinyana, di antara followernya yang merespon unggahan itu, terselip pula warganet yang mengadukan persoalan air PDAM.
“Amin.. pak mau tnya, kpn ya air bersih bisa naik ditempat saya jl sebulussalam gg.gunung sari 2.. 20tahunan pake air hujan atau beli tandonan tiap minggu /bln, lapor pdam tapi gak ada kejelasan.. mhon bantuannya, makasih pak..,” tulis @aingpanda.
Rupanya keluhan ini langsung direspon Wali Kota.
Jaang langsung men-tag tiga akun yakni PDAM Samarinda, Humas PDAM Lukman dan Direktur Teknik Ali Rachman.
“@aingpanda Tolong di cek dan ditindak lanjuti @pdamsamarinda @uman_jackson @alibiggro,” tulis Jaang.
Tak menunggu lama, kontan dua pejabat di perusahaan plat merah itu menjawab.
“@syahariejaang siap pak segera ditindak lanjuti,” unggah @uman_jackson.
“@syahariejaang baik pak, akan mjd PR kami kedepan,” susul @alibiggro.
Namun sejumlah netizen lainnya pun ikut mengadu.
“Iya pa..tlong di tempat kami di sempaja juga sering mati perumahan mutiara indah,” lapor @hjerlawati.
“Mohon Maaf pak, kami juga Warga Desa Mugirejo Kecamatan Sungai Pinang tepatnya dari RT 11 hingga seterusnya Tahun lalu sudah di pasang Pipa PDAM di Pinggir jalan tetapi Airnya belum mengalir kerumah rumah warga hingga sekarang, mohon segera di tindak lanjuti atau di tanggapi terkait aliran airnya kapan bisa mengalir kerumah warga pak,” tulis @deryaroswana12.
Berbagai persoalan ini memang harus segera dituntaskan jajaran direksi baru yang belum genap setahun tersebut.
Sudah saatnya respon cepat Wali Kota Syaharie Jaang terhadap aduan warga berbanding lurus dengan langkah jajaran PDAM hingga di lapangan.
